12月17日,國家發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布關于印發(fā)《反食品浪費工作方案》(以下簡稱《工作方案》)的通知。《工作方案》再次強調(diào),加強餐飲行業(yè)管理,各級商務部門采取措施鼓勵餐飲服務經(jīng)營者提供分餐服務、向社會公開其反食品浪費情況。督促餐飲外賣平臺、餐飲服務經(jīng)營者以顯著方式提醒消費者按需適量點餐。
其實,餐飲業(yè)食品浪費一直都是社會關注的焦點,不論是線上還是線下,餐廳經(jīng)營者的消費提示都需要用顯著的方式來提醒消費者。尤其是在外賣點餐盛行的當下,不論是外賣平臺還是餐飲服務經(jīng)營者,都需要在反食品浪費上多花點心思。
圖片來源:攝圖網(wǎng)
網(wǎng)絡點餐與到店就餐不同,沒有了服務員的推薦和現(xiàn)場的“眼見為實”。消費者在網(wǎng)絡點餐時很難通過餐品圖片確定餐品份量,再加上并不是所有的餐品都有圖片評價供點餐者參考,這就很容易出現(xiàn)點餐后餐品份量“超標”的情況。
筆者在瀏覽外賣平臺時看到,除麻辣香鍋、麻辣燙、米線等消費者可以自主選擇菜品的餐品,店鋪會明確注明每種菜品的份量外,一些店鋪的非套餐單品并未標明具體份量,如大盤雞、宮保雞丁、水煮肉片等。還有一些店鋪的商品詳情描述讓人摸不著頭腦,如,尖椒豆皮的份量為1個,干煸豆角的份量為1個,魚香肉絲的份量為1碗等。這些標注了份量為1個或1碗的餐品能給消費者提供什么有用的信息?
不同餐飲店餐品不同,份量標注方法也不同,這是正,F(xiàn)象。但那些標注了份量卻讓人無法理解的餐品又是什么情況呢?
此前發(fā)布實施的反食品浪費法就已經(jīng)提出,餐飲外賣平臺應當以顯著方式提示消費者適量點餐,餐飲服務經(jīng)營者通過餐飲外賣平臺提供服務的,應當在平臺頁面上向消費者提供食品份量、規(guī)格或者建議消費人數(shù)等信息。
相關規(guī)定早已出臺,但在落地實施的過程中卻有些流于形式。筆者認為,網(wǎng)絡點餐平臺應該加強相關方面的監(jiān)督力度,提供點餐服務的商家也應該承擔起相應的社會責任,在餐品描述中多加幾個字,讓餐品的份量一目了然。
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