5月5日，浙江溫州@洞頭發(fā)布 微博發(fā)布洞頭區(qū)開展韭菜岙沙灘被曝“宰客”一事調(diào)查結(jié)果。內(nèi)容如下：

今年5月1日，“首屆東海煙花音樂節(jié)”在韭菜岙沙灘上演，吸引了眾多市民游客前來游玩。5月2日，一則關(guān)于“韭菜岙沙灘宰客”的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，視頻中稱在韭菜岙沙灘碰到“宰客”店家，吃飯使用桌子要另外收費100元、塑料凳收費10元 。針對網(wǎng)友反映的問題，洞頭區(qū)市場監(jiān)管局第一時間開展調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，韭菜岙沙灘服務中心設有小吃區(qū)、燒烤區(qū)、租賃服務區(qū)，三個區(qū)域分屬不同經(jīng)營主體。其中，租賃服務區(qū)提供桌椅等租賃服務，租賃收費已有明碼標價。沙灘入口處設有所有服務項目價目表，明示桌椅租賃費用為桌子100元/張，椅子10元/張，一次性收取費用，使用時段為上午9時至下午6時。但在實際租賃過程中，每張桌子標配6張椅子，如需增加椅子每張另收10元。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，租賃收費雖然有明碼標價、符合相關(guān)規(guī)定，但是沙灘經(jīng)營業(yè)主確實存在服務設施設置不規(guī)范、服務不周到等問題。洞頭區(qū)市場監(jiān)管局已對經(jīng)營業(yè)主進行約談，并督促業(yè)主整改落實，進一步規(guī)范管理，在相關(guān)區(qū)域增設免費旅游服務設施，提升服務質(zhì)量。處置情況第一時間反饋發(fā)布視頻當事者獲認可。下一步，洞頭將舉一反三，全面開展旅游市場整頓治理，進一步加強和規(guī)范旅游市場監(jiān)管，提升廣大游客旅游體驗。

紅餐點評

本次事件中，景區(qū)租賃收費雖然明碼標價，符合相關(guān)規(guī)定。但是，標價是否合理，還有待考究。網(wǎng)絡時代，服務行業(yè)已經(jīng)不再是一錘子買賣的時代，倘若口碑不好，是很難吸引顧客的。所以，旅游服務業(yè)應該認清現(xiàn)實，規(guī)范管理、誠信經(jīng)營。